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畅通民众投诉举报渠道

2021-01-19 14:03

当日,交警部门还向社会公布三部投诉电话,畅通民众投诉举报渠道。

据交警部门介绍,今后,民众在停车过程中,如发现擅自更改临时停车泊位的用途、性质及泊位数量等的;未制作统一的停车收费标志标牌、未统一着装、未佩戴统一标志上岗、未规范经营的;未使用pda手持终端设备出具单据预收费或虽使用pda手持终端设备出具单据但预收费金额超过10元等11种情况可以进行投诉。

交警部门相关负责人介绍,自本月起,兰州市道路泊位停车收费服务中要求停车泊位收费时全部使用pda手持终端设备。“pda是集成了拍照和打印功能的停车收费人员手持终端设备。能有效减少因计时不准确、退费时找不到收费员、预收费不提供单据等收费不规范的行为引发的停车收费服务矛盾。”(完)

接到投诉后,兰州市机动车停车场建设服务中心经查证属实的,由停建服务中心提交交警部门审定后,追究经营单位违约责任,解除合同,直接收回经营权。对因服务质量等原因造成民众投诉,责令经营单位对涉事收费员进行处理,并将处理情况书面上报停建服务中心。该中心还将通过日常巡查、视频监控等工作,对停车场进行日常管理监督。